工作模式研究是以公司战略目标为指引,发展路径为牵引,将业务人员在新业务工作内容下的工作程序化、规范化的过程,保障工作有效开展、为业务人员提供工作指南。
管理创新工作模式研究将通过标准化的咨询工作方法论,依托目标群体业务特性进行体系化的能力构建与标准化创新工作路径研究。
1.指标监控化:围绕业务关键指标开展监控,跟踪发现异常指标
2.监控痛点化:深挖异常指标,发掘底层核心业务痛点
3.痛点解决化:针对业务痛点,开展“靶向性”管理创新
4.解决评估化:通过指标提升情况精准评估管理创新成效
云南电网公司搭建“智能呼叫中心”的创新与实践管理创新项目