智慧协同平台_烟台海颐软件股份有限公司

产品简介

全渠道智慧协同是统一渠道接入、统一路由、统一调度的“标准化协同”中台，它可以帮助企业合理分配资源，快速灵活地对接内外部信息化系统。智慧协同平台可以作为内外部的数据共享中心、业务共享中心以及能力共享中心，完成内外部能力统一交互，简化渠道扩充的重复性建设，突破信息孤岛，提高资源利用效率，支撑全局性数据价值共享。

产品特点

1.渠道接入统一、服务共享统一
• 整合企业内部信息化系统，继承现有业务服务能力，构建统一渠道接入、统一服务共享的“双统一标准”。
• 优化内外部资源，简化接入成本，提高平台管理规范化及服务组件的复用度。
2.组件化管理、个性化拓展
• 实现服务组件化管理，可对单一服务访问权限、流量等进行监管。
• 也可根据业务场景灵活组装，简化一次服务多次交互的业务复杂度。
• 同时可根据各渠道特色创新定制，并快捷落地。
3.数据融合、数据增值
• 沉淀渠道侧客户行为轨迹等，获取业务共享记录，以中台便利实现服务过程中数据自融合
• 支持深度数据挖掘，形成具有决策作用的数据结果，并对内外部共享。